Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okvio

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của okvio, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Người dùng phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng bị okvio cấm tham gia do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện và hiểu rõ rằng cá cược mang tính giải trí, có rủi ro thua lỗ và không phải là phương tiện kiếm thu nhập ổn định.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản okvio của mình.

okvio có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

3.1 Yêu Cầu Thông Tin

Khi đăng ký tài khoản okvio, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống. Mọi thông tin giả mạo đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để okvio chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2 Tính Duy Nhất Của Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống okvio. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều là vi phạm nghiêm trọng. okvio sử dụng các công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ xử lý theo quy định tại Điều 9 và Điều 11.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

okvio có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Thành viên từ chối hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

3.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản okvio của mình. Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên okvio. okvio không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

4.1 Nạp Tiền

okvio chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công phía ngân hàng/ví điện tử.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt. Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Để rút tiền, thành viên cần hoàn thành quy trình KYC và đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền đứng tên cùng với chủ tài khoản okvio. okvio không chịu trách nhiệm về sai sót thông tin tài khoản nhận tiền do người dùng cung cấp không chính xác.

4.3 Giới Hạn Giao Dịch

okvio có quyền áp dụng các giới hạn giao dịch khác nhau tùy theo cấp độ VIP và lịch sử giao dịch của từng thành viên. Thành viên mới có thể bị áp dụng giới hạn rút tiền thấp hơn trong 30 ngày đầu sau khi đăng ký. Các giới hạn cụ thể được thông báo trong phần cài đặt tài khoản cá nhân.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng okvio được xử lý theo các quy tắc game cụ thể được hiển thị trong từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okvio bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược.
• okvio sử dụng hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng, ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Kết quả game casino live được phát sóng trực tiếp và ghi lại toàn bộ; mọi tranh chấp đều có thể được đối chiếu với video lưu trữ.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo kết quả chính thức của trận đấu tại thời điểm kết thúc thông thường, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.

okvio thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Thưởng Chào Mừng

Thưởng chào mừng được áp dụng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới. Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu 30 lần tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng. Thời hạn sử dụng thưởng là 30 ngày kể từ ngày nhận.

6.2 Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• okvio bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến lược cược để giảm thiểu rủi ro — bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và đóng tài khoản.

okvio coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của mình. Cá cược là hình thức giải trí — không phải cách kiếm thu nhập. Người dùng cần đặt giới hạn rõ ràng cho bản thân và không bao giờ cược quá khả năng tài chính.

okvio cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần; hạn mức thua lỗ tự động; giới hạn thời gian chơi; khoảng thời gian làm mát (cooling-off period); và tính năng tự loại trừ (Self-Exclusion) từ 1 ngày đến vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

okvio cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại chinh-sach-bao-mat. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao. okvio không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng okvio:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
2. Sở hữu nhiều hơn một tài khoản okvio dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
4. Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi (collusion).
5. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng trò chơi.
6. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
7. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okvio cho các mục đích bất hợp pháp.
8. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
9. Cố tình lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả hoặc sử dụng chiến lược cược đối lập (arbitrage betting).
10. Chuyển nhượng hoặc mua bán tài khoản okvio.

Khi phát hiện vi phạm, okvio có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra, và xử lý theo mức độ vi phạm từ cảnh cáo đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvio không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thua lỗ trong cá cược; gián đoạn dịch vụ do lý do ngoài tầm kiểm soát; lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba; hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của người dùng. okvio cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và an toàn, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% mà không có bất kỳ gián đoạn nào.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản okvio bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

okvio có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản; nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoặc vì lý do bảo mật hệ thống. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, okvio có quyền thu hồi toàn bộ số dư theo mức độ vi phạm được xác định.

okvio bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, okvio sẽ thông báo cho thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng cần đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và okvio, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức qua kênh hỗ trợ khách hàng của okvio. okvio cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn 30 ngày, các bên có thể đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ okvio qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua nút chat trên nền tảng okvio
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 4 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và được ưu tiên trong trường hợp có sự khác biệt với bản dịch ngôn ngữ khác.