Chính Sách Bảo Mật của okvio
Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi okvio trong quá trình bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ okvio.org và tất cả các tên miền con liên quan.
• Ứng dụng di động okvio trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi dịch vụ, tính năng, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp dưới thương hiệu okvio.
• Tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat trực tuyến, email và các phương tiện liên lạc khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng không phân biệt địa lý — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến bất kỳ tỉnh thành nào trên toàn quốc, cũng như người dùng từ nước ngoài truy cập nền tảng okvio.

okvio thu thập dữ liệu cá nhân theo các nhóm chính sau đây, tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

2.1 Dữ Liệu Bạn Chủ Động Cung Cấp

2.2 Dữ Liệu Tự Động Thu Thập

okvio sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VNĐ, cho phép truy cập các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa bảo mật.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh dịch vụ 24/7.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
6. Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác.

okvio cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

okvio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định quốc tế tương đương:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản okvio.
• Lợi ích hợp pháp: okvio có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số việc xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và lưu trữ hồ sơ tài chính) là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như gửi thông tin marketing, okvio sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

okvio không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV, okvio cần cung cấp thông tin giao dịch tối thiểu cho các đối tác thanh toán. Tất cả đối tác này phải tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với okvio.

5.2 Đối Tác Công Nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ phần mềm (cloud hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh, hệ thống chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu dưới dạng ẩn danh hoặc mã hóa để thực hiện công việc kỹ thuật. Họ bị ràng buộc bởi các hợp đồng nghiêm ngặt cấm sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

5.3 Yêu Cầu Pháp Lý

okvio có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án. Trong các trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn khi được pháp luật cho phép.

okvio đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn với các công nghệ và quy trình hàng đầu:

Mặc dù okvio áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi cam kết thông báo ngay cho bạn trong vòng 72 giờ nếu phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, theo đúng quy định pháp luật về thông báo vi phạm dữ liệu.

Về phía người dùng, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập okvio với bất kỳ ai.

okvio sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

7.1 Các Loại Cookie Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và cấu hình chơi game.

okvio chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng okvio.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần sử dụng cuối.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Sau thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn bằng các phương pháp tiêu chuẩn công nghiệp đảm bảo không thể khôi phục.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà okvio đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Điều 13:

okvio cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do.

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài. Khi điều này xảy ra, okvio đảm bảo rằng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn pháp lý Việt Nam thông qua các cơ chế phù hợp như: hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn, kiểm tra định kỳ nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu.

okvio có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, okvio sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng okvio trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật mới nhất" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvio sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách okvio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Chủ đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên) hoặc Tiếng Anh
• Chat hỗ trợ: 24/7 qua hệ thống chat trực tuyến trên nền tảng okvio